TY  - CHAP
TI  - Elektronische Dienstleistungen und technologischer Fortschritt
AF  - Handbuch Dienstleistungsmanagement
PP  -  
SN  - 978-3-8006-5242-6
PB  - Vahlen
SP  - 423
EP  - 444
PY  - 2016-01-01
AU  - Reutterer, Thomas 
AU  - Schneider, Anke 
ER -