Measuring the psychological determinants of customer retention on the WWW


Type Research Project

Funding Bodies
  • WU Vienna (earmarked funds)

Duration Jan. 1, 2002 - Dec. 31, 2002

  • Marketing AE (Former organization)

Tags

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  • Floh, Arne (Former researcher) Project Head
 

Abstract (German)

In diesem Projekt wird versucht die psychografischen Antezedenzbedingungen von Kundebindung im Internet zu erforschen. Neben einer konzeptionellen Betrachtung der potentiellen Einflussgrößen bildet die empirische Überprüfung eines Kausalmodells das Herzstück dieses Projektes.


Publications

Classification

Expertise

  • Customer Retention
  • Loyalty
  • Customer Relationship Marketing
  • Causal Model
  • E-Commerce