The customer as co-producer


Type Book Project

Funding Bodies
  • Swiss Association for Organization

Duration Jan. 1, 2001 - Sept. 30, 2002

  • Business Organization and Materials Management AE (Former organization)

Tags

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  • Brunner, Jean-Claude (Former researcher)
  • Grün, Oskar (Details) Project Head
 

Abstract (German)

(geplanter Titel für die Buchreihe der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation SGO);
Analyse von Koproduktions-Varianten mittels Case Studies. Die Studie zielt darauf ab, unterschiedliche Mitwirkungszenarien von Kunden bei der Leistungserstellung und deren Auswirkungen auf die Wertschöpfungskette konzeptionell zu erfassen.


Abstract (English)

(SGO book pre-title);
Analysis of increased co-producing activities of customers. Case studies in various industries focus on the impact of new technology and networking arrangements among customers and organizations and analyze its effects on the value chain.

Partners

  • Swiss Association for Organisation - Switzerland

Publications

Book (monograph)

2002 Grün, O., Brunner, Jean-Claude. 2002. Der Kunde als Dienstleister: Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion. SGO-Reihe, Gabler Verlag Wiesbaden (Details)

Classification

  • 5324 Organizational research (Details)

Expertise

  • organisational boundaries
  • self-service
  • co-producer
  • prosumer
  • value chain