Variants of services in the area of personal loans

Type Research Project

Funding Bodies
  • ERSTE Bank der österreichischen Sparkassen

Duration Jan. 1, 1998 - Dec. 31, 1998

  • Bank Administration AE (Former organization)

Tags

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  • Bühler, Wilhelm (Details) Project Head
 

Abstract (German)

Identifikation von Kern- und Zusatzleistungen; Anwendung der Service- und Innovationsbilanz; Innovation von Serviceleistungen; Produktdifferenzierung durch Variantenbildung; Durchführung von Kundenforen. <br>Dienstleistungstheorie, Verfahren der Produktentwicklung

Publications

Classification

Expertise

  • bank
  • service
  • credit
  • product design
  • customer