Positioning of the Grand Class of Austrian Airlines


Type Research Project

Funding Bodies
  • Austrian Airlines (AUA)

Duration Feb. 1, 1997 - Dec. 31, 1997

  • Tourism and Leisure Studies AE (Former organization)

Tags

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  • Zins, Andreas (Former researcher) Project Head
 

Abstract (German)

Analyse der Produktpositionierung der Grand Class nach ca. 2-jähriger Markteinführung. Aufdecken der Qualitätsanmutungen sowie Zusammenhänge zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität. Untersuchung von Imagetransferwirkungen zwischen Länderimage und Unternehmensimage, sowie der Dachmarke Austrian Airlines auf die Produktmarke Grand Class. Analyse von Verbesserungspotentialen der Grand Class Europe sowie auf Interkontinentalstrecken.


Publications

Classification

Expertise

  • customer orientation
  • air traffic
  • product quality
  • product satisfaction