Strengths and weaknesses of the traditional travel agencies


Type Research Project

Duration Jan. 1, 2006 - Sept. 30, 2006

  • Tourism and Leisure Studies AE (Former organization)

Tags

Press 'enter' for creating the tag
  • Gruber, Elisabeth (Former researcher)
  • Zins, Andreas (Former researcher) Project Head
 

Abstract (German)

Diese Untersuchung konzentriert sich auf die zunehmende Substitutionsgefahr, die durch die direkten Informations- und Buchungsmöglichkeiten im WWW den klassischen Reisebürovertrieb bedroht. Die Studie untersucht daher die Erwartungen und Einstellungen von Reisekonsumenten in Bezug auf die Leistungsbereiche des konventionellen Reisebüros sowie in Bezug auf das Medium Internet.


Abstract (English)

This study focuses on the raising risk to avoid the services of the conventional travel agencies since more and more information, reservation and booking possibilities emerge on the internet.

The study investigates the expectations and attitudes of travelers towards the services of traditional travel agencies and the internet.

Partners

  • Austrian Travel Agency Asssociation - Austria www.oerv.at

Publications

Classification

Expertise

  • Travel agency services
  • Information on the internet